Deutsche Post Johann-Philipp-Palm-Straße 43, Schorndorf

Wollte eine Tennisbesaitungsmaschine verschicken und wusste nicht wie, da sperrig und ca. 38 kg schwer. Also rief ich die Nr. 02284333112 an, wo man wieder erst Fragen beantworten musste ehe man verbunden wurde. Die schlecht deutsch sprechende Mitarbeiterin verwies mich nach der Schilderung meines Problems an die Rufnummer 0228-90234510. Dort wieder dasselbe, haben Sie...drücken Sie die Nr....usw. Als ich dann drückte, dass ich ein DHL-Paket verschicken möchte, die andere Auswahl betraf nur Express-Gut, wurde ich an die Rufnummer 02284333112 (siehe oben !!!!) verwiesen. Da fühlt man sich doch richtig ver..... Das ist kein Service, überhaupt nicht, das ist Kundenabfertigung, vielleicht wird deswegen schlechtes Deutsch gesprochen, weil dann auch eine Beschwerde sehr mühselig ist?

1. Päckchen zuhause gewogen 1,9 kg
in der Filiale Schorndorf gewogen 2,1kg
Aus Päckchen wird ganz schnell ein Paket zum Beförderungspreis von 6,99€
2. Also jetzt Paket am Montag um 16,30 Uhr abgegeben. Geht heute noch weg! Was leider nicht stimmte. Es dürfte am Mittwoch beim Empfänger sein! War die Auskunft.
Sonst hätte man ein Expresslieferung gemacht, die auf Grund dieser Aussage hinfällig war.
3. Heute ist Mittwochabend und ich erfuhr, dass mein Paket immerhin
seit heute (praktisch nach 2 Tagen)von Schorndorf um 14.13 Uhr nach Essl. Köngen gebracht wurde und dort liegt, da der Verteiler (Wer das auch sein mag- Subunternehmer) es erst heute in Schorndorf abgeholt habe.
DHL = Dauert halt länger
4. Bei der telefonischen Beschwerde erreichte ich ausschließlich sehr schlecht deutsch sprechende Servicemitarbeiter,
die mir nicht weiterhelfen konnten oder auch wollten.
Der erste Mitarbeiter legte gleich den Hörer zur Seite, es erfolgte nur noch ein Rauschen bis das Gespräch endgültig weg war.
Der zweite Mitarbeiter sprach ebenfalls gebrochen deutsch und legte mir zum Schluß den Hörer auf, nachdem ich ihm sagte, dass man diese
Vorgehensweise der deutschen Post in den Medien publik machen sollte!